Il digital marketing nelle festività funziona meglio quando viene progettato con attenzione e in modo da lasciarti più tempo per dedicarti ad altre attività, compreso il tempo libero con la tua famiglia. Anche e soprattutto in questi periodi non serve necessariamente pubblicare qualcosa ogni giorno su tutti i canali: basta pianificare e programmare le attività, comprese quelle che possono essere automatizzate. Ecco alcuni suggerimenti per te.
Partire da un obiettivo e da un indicatore da monitorare
Prima di creare contenuti, scegli un risultato: un obiettivo principale. Vuoi acquisire nuovi clienti? Spingere una determinata categoria del tuo ecommerce? Riattivare o fidelizzare clienti abituali? Promuovere sconti temporanei o buoni regalo? Magari vuoi portare nuove persone nel tuo negozio fisico? Solo tu puoi sapere qual è il risultato più importante per te e per la tua attività in questo momento. Quindi pensaci bene e definisci non solo il risultato ma anche un indicatore coerente con l’obiettivo, ovvero un dato da monitorare per controllare che la tua strategia di digital marketing per le festività ti stia portando dove vuoi. Potrebbe essere il numero di ordini, richieste di preventivo, visite alla pagina, prenotazioni, iscrizioni, etc. Fissare un obiettivo preciso ti evita di dare più valore alle visualizzazioni piuttosto che ai veri risultati.
Un calendario realistico per il digital marketing durante le festività
Un piano semplice si può costruire tornando indietro dalla data della festività, così da capire quando cominciare. Nella fase iniziale, individua prodotti o servizi, destinatari e domande del pubblico. Poi effettua gli eventuali aggiornamenti sulle pagine informative riguardanti i prodotti o servizi da promuovere e raccogli idee per nuovi contenuti (anche dedicati alla festività).
A circa un mese dall’inizio del periodo commerciale, comincia a realizzare, pubblicare e condividere i contenuti. Programma diverse uscite a settimana e, soprattutto per quanto riguarda i social, programma i post in anticipo così che tu possa liberare tempo per dedicarti ad altri contenuti e attività. Tra i contenuti da condividere, non dimenticare di inserire e alternare:
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dimostrazioni,
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suggerimenti per regali,
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tutorial e guide alla scelta,
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testimonianze verificabili,
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disponibilità,
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altre informazioni pratiche utili ai clienti.
Creare un vero e proprio calendario (che includa non solo le pubblicazioni ma anche eventuali approvazioni, turni di risposta ai messaggi e produzione dei contenuti), ti aiuterà a pensare solo alle cose da fare e non più a come organizzarle. In questo modo potrai concentrarti meglio sulle tue attività di digital marketing per le festività e a ridurre lo stress che spesso ci accompagna in questi periodi che, seppur belli, sono quasi sempre pieni di cose da fare.
I consigli per coordinare sito, email, social e annunci
Coordina tutte le attività ricordando che:
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Il sito è il luogo in cui ogni informazione deve risultare completa: prezzi, disponibilità, costi, consegna, ritiro, assistenza e condizioni della promozione.
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L’email può aiutarti a raggiungere persone che hanno scelto di ricevere aggiornamenti: quindi segmenta i contatti in base a interessi e comportamento osservabile, evitando di inviare a tutti lo stesso messaggio. Poche comunicazioni utili e ben distanziate possono essere più efficaci di una sequenza quotidiana.
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Sui social puoi alternare contenuti che aiutino a scegliere prodotti e servizi ai contenuti promozionali. Mostra come si usa un prodotto, quali varianti esistono o come si svolge un servizio.
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Se collabori con un creator o partner che ti aiuta nel digital marketing durante le festività, concorda in anticipo ogni dettaglio del calendario e le eventuali attività da svolgere su sito, social, email, etc.
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Gli annunci a pagamento (pubblicità sui social o su Google Ads) dovrebbero sostenere una pagina pronta all'uso e un’offerta accattivante ma anche comprensibile. Aumenta il budget solo dopo aver verificato che il percorso di acquisto funzioni.
Il monitoraggio delle campagne di digital marketing durante le festività
Infine, non dimenticare il monitoraggio che è sempre essenziale per capire cosa funziona, cosa non funziona e cosa migliorare. Quindi usa l'indicatore che hai individuato all'inizio e dai sempre un'occhiata anche a commenti, messaggi ed eventuali scorte se stai promuovendo dei prodotti. Prendi appunti su ciò che ha funzionato, quali domande si sono ripetute e quali contenuti hanno portato clienti interessati, non solo traffico... Questi dati potranno esserti utili anche durante altre campagne o attività.
Organizzare il digital marketing nelle festività significa quindi preparare un piano e seguirlo con attenzione. Cerca di avere un calendario snello ma concreto, e di automatizzare ciò che puoi o di affidarti al supporto di un professionista. Così facendo potrai continuare a raggiungere clienti... anche mentre ti godi qualche giorno di vacanza!