Hai un sito web professionale, magari hai investito nella grafica, hai pubblicato contenuti, forse stai anche portando traffico attraverso la SEO o la pubblicità online. Eppure, le richieste di contatto arrivano con il contagocce... o non arrivano affatto. Questa è una situazione più comune di quanto si pensi, e proprio per questo oggi parliamo di lead generation efficace.
Il traffico serve, ma non è tutto e spesso non è neanche il problema
Quando non riescono a generare contatti, molte aziende e professionisti credono che il problema sia il traffico. "Se avessi più visitatori, avrei più clienti"... questa è una convinzione quasi onnipresente. In realtà, il più delle volte il vero problema è un altro: il sito viene visitato, ma non riesce a trasformare l'interesse in azione. Infatti, per generare contatti è importante attirare persone sul proprio sito, ma anche e soprattutto creare le condizioni giuste affinché le persone decidano di compiere il passo successivo.
Inoltre, è essenziale sottolineare che una lead generation efficace non si misura solo dalla quantità di persone che arrivano sul sito, ma più che altro dalla qualità delle interazioni che riesce a creare. E qui, molto spesso, la differenza la fanno alcuni semplici – e spesso sottovalutati - dettagli. In pratica, la domanda da porsi non è soltanto "quante visite ricevo?", ma soprattutto: "Le persone che arrivano sul mio sito trovano quello che stanno cercando?"
Il primo problema: il sito parla dell'azienda, non del cliente
Molti siti web dedicano gran parte dello spazio a raccontare dell’azienda, dell’esperienza e delle loro soluzioni. Queste, ovviamente, sono tutte informazioni potenzialmente utili. Tuttavia, non bastano e, soprattutto, non devono arrivare troppo presto. Questo perché quando un utente visita un sito, la prima domanda che si pone non è "Chi sei?" ma... "Puoi davvero aiutarmi?". Pertanto, se il contenuto non risponde rapidamente a questa esigenza, l'interesse diminuisce più in fretta di quanto si possa pensare.
Questo significa che un sito orientato a una lead generation efficace deve mettere al centro questi elementi:
- i problemi del cliente,
- i bisogni del cliente,
- gli obiettivi del cliente.
La fiducia si costruisce molto prima della richiesta di contatto
Pensa a come agisci tu: hai bisogno di sentirti sicuro/a prima di affidarti a un’azienda. Difficilmente affidi un progetto importante a qualcuno che hai appena conosciuto o compri da un nuovo brand senza fare qualche verifica. Non è vero? Vai alla ricerca di testimonianze autentiche, casi studio, recensioni, portfolio e contenuti di qualità. Solo dopo procedi. Se il tuo sito non genera contatti, forse anche tu hai bisogno di proporre tutte queste cose ai tuoi potenziali clienti.
Le testimonianze, il portfolio e gli altri contenuti contribuiscono a costruire quella fiducia che serve per ottenere il contatto. Se lo chiedi prima di aver dato “materiale” da verificare, rischi di non ottenerlo. Questo approccio è spesso alla base di una lead generation efficace.
Contatti o dubbi?
Per ottenere un contatto, è sempre importante offrire chiarezza. Questo vuol dire che i tuoi servizi e prodotti devono essere descritti in modo dettagliato. Niente dati vaghi o promesse generiche, ma al tempo stesso niente testi pieni di termini tecnici. Tutto questo crea incertezza e dubbi, non genera contatti: quando un utente è incerto, difficilmente agisce.
Le aziende che ottengono più contatti non sono necessariamente quelle che comunicano di più, ma piuttosto quelle che comunicano meglio. Spiegano con semplicità ciò che fanno, a chi si rivolgono e quale beneficio concreto offrono. Può sembrare banale, ma nella pratica questa chiarezza è uno degli aspetti più importanti di una lead generation efficace... che spesso manca nei siti web che non generano contatti.
Call to action? Sì, ma non solo...
Quando si parla di conversioni, le call to action sono spesso al centro dell'attenzione. Tuttavia, è consigliabile evitare di proporre un’unica azione, come ad esempio una richiesta di preventivo immediata. Questo perché non tutti gli utenti sono subito pronti per quel livello di coinvolgimento. Alcuni stanno ancora raccogliendo informazioni. Altri stanno confrontando diverse opzioni. Altri ancora non hanno definito completamente il proprio bisogno. Una lead generation efficace prevede dunque percorsi diversi per utenti diversi:
- richiesta di preventivo,
- download di una guida,
- iscrizione a una newsletter,
- prenotazione di una consulenza conoscitiva,
- etc.
Lead generation efficace: la SEO non serve?
Ovviamente sì, serve. Tuttavia, la SEO è soltanto una parte del processo. È utile, infatti, per portare sul sito traffico qualificato. Se però il sito non è progettato per convertire quel traffico in opportunità, gran parte dello sforzo per l’ottimizzazione rischia di essere sprecato. Quindi, per attuare una lead generation efficace bisogna pensare non solo in termini di posizionamento SEO ma anche a UX design, content marketing e conversion rate optimization. Che aspetti, allora? È arrivato il momento di agire per generare contatti qualificati e portare il tuo business al livello successivo! Richiedi subito una consulenza personalizzata.