Nella tricologia il costo per clic è alto e la concorrenza è fatta di catene nazionali che investono cifre fuori portata per un centro locale. La richiesta non era aumentare il budget: era far rendere quello che c'era già.
// Performance Max · tracciamento chiamate · presidio locale
In sintesi
Il Centro Tricologico Bonomi era già su Google Ads, ma con una struttura costruita anni prima: la campagna di ricerca storica pagava 2,68 euro per clic, un costo sostenibile solo se ogni visita diventasse un paziente. Non succedeva. L'account conteneva sette campagne stratificate negli anni fra ricerca, display, smart e Performance Max: molte in pausa, alcune attive ma senza un ruolo chiaro.
A parità di investimento: € 3.695 nei dodici mesi analizzati contro € 3.710 nei dodici precedenti, lo 0,4% di differenza. Il tasso di conversione è rimasto stabile (1,10% contro 1,12%): i contatti non sono raddoppiati perché è arrivato traffico più facile, ma perché è arrivato il doppio dello stesso traffico pagandolo la metà.
Account Google Ads del cliente. Dati aggregati, nessuna informazione riconducibile ai singoli utenti.
Il primo lavoro non è stata una campagna nuova, ma la lettura di quelle esistenti: separare la domanda che porta pazienti da quella che porta solo traffico, e spegnere il resto invece di costruirci sopra.
La domanda tricologica a Verona è concentrata e limitata: presidiarla solo sulla rete di ricerca significa competere all'asta con budget nazionali. Ho unificato l'attività in una campagna Performance Max, lasciando che fosse il sistema a distribuire la stessa spesa su ricerca, Maps, display e YouTube in base a dove il contatto costava meno.
Impression salite del 72%, CTR dal 3,29% al 3,95% e costo per clic dimezzato. Lo stesso budget mensile ha smesso di comprare 280 visite e ha iniziato a comprarne quasi 600.
Un centro tricologico riceve molte richieste per telefono, e diverse persone chiedono le indicazioni stradali dopo aver visto l'annuncio. Prima questi contatti non venivano tracciati, quindi non venivano ottimizzati: la campagna lavorava al buio su metà dei risultati che stava producendo.
Le richieste dal form sono passate da 28 a 57 e le chiamate dagli annunci da 10 a 20. I click-to-call da 1 a 53, le richieste di indicazioni stradali da 1 a 73.
I dati hanno confermato un comportamento netto: il 91,5% dei click e il 92,5% delle conversioni arrivano da telefono. Chi cerca aiuto per un problema di capelli lo fa dal cellulare, spesso vicino a casa. Il contatto telefonico è finito in primo piano nell'annuncio, non dietro un passaggio sul sito.
Il gruppo di ricerche "tricologo verona" è diventato il primo driver dell'account, con 1.546 click e circa 26 contatti. Le interazioni con il profilo locale sono passate da 47 a 797 in dodici mesi.
Nessun aumento di budget, nessuna piattaforma nuova. Il risultato è arrivato da tre cose: smettere di pagare traffico che non converte, contare tutti i contatti reali e non solo quelli dal form, costruire l'attività sul canale da cui i pazienti arrivano davvero.
Da oltre quindici anni progetto siti web e applicazioni su misura per aziende e professionisti. Il mio lavoro unisce strategia, design, sviluppo, SEO e analisi dei dati, con un obiettivo preciso: trasformare il sito in uno strumento concreto di comunicazione e acquisizione.
// Verona, IT
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Se hai già campagne attive, la prima cosa utile è guardare i dati che stanno generando adesso: costo per contatto e quali ricerche portano davvero richieste.
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